常见问题

订单与支付

您接受哪些付款方式？

我们接受主流信用卡、借记卡以及结账时可用的其他安全支付方式。

下订单后可以修改或取消吗？

如果您需要更改，请尽快联系我们。一旦订单已处理或发货，我们可能无法进行修改。

我会收到订单确认吗？

是的，您的订单成功下达后，您将收到一封电子邮件确认函。

运输与配送

你们送货到哪里？

我们提供香港本地和国际范围的送货服务。运费和运输选项将在结账时显示。

送货需要多长时间？

送货时间因您所在的地区而异。本地订单通常在 3-5 个工作日内送达，而国际订单可能需要更长时间。

我如何追踪我的订单？

您的订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件，以便您监控您的配送情况。

退货与退款

你们的退货政策是什么？

在收到订单后 14 天内，如果商品保持原始状态和包装，我们接受退货。请联系我们以启动退货流程。

退款需要多长时间？

一旦我们收到并检查退回的商品，退款通常会在 5-7 个工作日内处理。

如果我的商品送达时已损坏怎么办？

如果您的商品送达时已损坏或有缺陷，请立即附上照片联系我们，我们将安排更换或退款。

产品

你们的宝石和珠宝是正品吗？

是的，我们所有的产品都经过精心采购，均为正品。我们为提供真正的优质宝石和珠宝而自豪。

你们提供礼品包装吗？

如果您希望您的订单进行礼品包装，请联系我们，我们将尽力满足您的要求。

联系我们

我如何与你们取得联系？

您可以通过我们网站上的联系表格联系我们。我们致力于在 1-2 个工作日内回复所有咨询。