よくある質問

注文と支払い

どのような支払い方法を受け付けていますか？

主要なクレジットカード、デビットカード、その他チェックアウト時に利用可能な安全な支払い方法を受け付けています。

注文後、内容の変更やキャンセルはできますか？

変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が処理または発送された後は、変更ができない場合があります。

注文確認は届きますか？

はい、ご注文が正常に完了すると、確認メールが届きます。

配送

どこに発送していますか？

香港国内および国際的に発送しています。配送オプションと料金はチェックアウト時に表示されます。

配達にはどれくらい時間がかかりますか？

配達時間は地域によって異なります。国内注文は通常3～5営業日以内に到着しますが、国際注文はそれ以上かかる場合があります。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文が発送されると、追跡番号がメールで送信され、配送状況を確認できます。

返品と返金

返品ポリシーはどうなっていますか？

商品は元の状態とパッケージである場合に限り、ご注文受領後14日以内の返品を受け付けます。返品手続きを開始するには、お問い合わせください。

返金にはどのくらい時間がかかりますか？

返品された商品を受け取り、検査した後、返金は通常5～7営業日以内に処理されます。

商品が破損して到着した場合はどうなりますか？

商品が破損または欠陥があった場合は、すぐに写真と共にご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。

製品

貴社の宝石とジュエリーは本物ですか？

はい、当社のすべての製品は慎重に調達された本物です。本物の高品質な宝石とジュエリーを提供することに誇りを持っています。

ギフトラッピングは行っていますか？

ギフトラッピングをご希望の場合は、お問い合わせください。ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

お問い合わせ

どのように連絡できますか？

当社のウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。すべてのお問い合わせには1～2営業日以内に返信するよう努めています。

Email: support@babagemsonline.com

WhatsApp: +852-9758-6476

住所: 香港九龍尖沙咀漆咸道南36-26號